구미시가 모바일을 활용한‘손안의 행정’서비스를 실현하며 시민들의 편의를 도모하고 있다.◇ 고지서를 스마트폰으로...체납↓편의성↑‘카카오톡 전자고지’시는 올해부터 자동차 관련 안내문 및 과태료 등 7종, 지방세 징수·환급 관련 2종을 포함한 총 9종의 행정 분야에 전자고지 시스템을 도입했다. 기존 우편 고지 방식은 주소 불일치, 고지서 분실, 창구 납부의 번거로움 등으로 불편이 많았지만, 카카오톡 전자고지 발송 이후에는 열람부터 납부까지 원스톱처리가 가능해졌다.그 결과, 올 상반기 지방세 체납 징수건수와 징수액은 지난해 대비 각각 2만 767건, 약 15억 원 증가했다. 또한, 전자고지 도입으로 발송 단가가 기존 480원에서 186원으로 낮아져, 발송·제작 비용이 61% 절감되는 등 예산 절감 효과도 나타났다. 시는 이 같은 성과를 바탕으로 고지서와 안내문 등 각종 우편 업무 전반에 카카오톡 전자고지를 확대할 계획이다. ◇ 구미버스 스마트폰에서도 달린다, BIS 구미에 곧 상륙! 구미시가 대중교통 이용 편의성을 높이기 위해 구축 중인 초정밀 버스정보시스템(BIS)이 10월부터 서비스를 시작할 예정이다. 이 사업은 기존 BIS의 노후화, 정시성 저하, 안내 정보 누락 등 시민들이 반복적으로 겪는 불편을 해소하기 위해 지난 1월부터 추진됐다.시스템 구축이 완료되면 버스의 실시간 이동 경로와 도착 시간 정보가 초 단위로 갱신돼, 기존보다 정보 정확도와 접근성이 크게 향상될 것으로 기대된다. 한편, 시는 이에 앞서 시내버스를 41대 증차(186→227대), 금오산 노선 운행 확대(21회→31회) 등 대중교통의 이용편의를 지속적으로 강화해 왔다.◇ 시정소식지‘구미시대’는 이제 모바일로…소식도 혜택도 한 손에구미시는 시정소식지의 모바일 서비스를 강화해 시민 접근성을 크게 높이고 있다. 그동안 책자나 홈페이지에서만 확인할 수 있었던 시정소식지 `구미시대`를 2023년 11월부터 카카오톡 채널을 통해 정기 발송하기 시작했다. 이후 해당 채널은 월평균 약 1,270명의 신규 구독자를 꾸준히 확보하며, 2025년 8월 기준 누적 구독자 수가 3만 5천 명에 이르며 책자 구독자의 두 배를 넘어섰다.한편, 시는 지역상권 활성화를 위해 4월부터 지역 소상공인과 협업해 시정 소식지에 업체를 소개하고, 시민에게는 할인 혜택을 제공하는 이벤트도 진행 중이다. 현재까지 28개 업체가 참여해 32종의 혜택을 제공하고 있으며, 할인 쿠폰은 월평균 약 1,200건이 다운로드 되는 등 긍정적인 반응을 얻고 있다. 시는 앞으로도 다양한 혜택과 콘텐츠로 시민 소통을 확대할 계획이다.김장호 구미시장은 “앞으로도 시민 편의를 위한 디지털 행정을 확대해 나갈 것”이라며 “시민의 손안에서 행정이 바로 연결되는 환경을 구축해 더 빠르고, 더 가깝고, 더 편리한 구미형 행정을 완성하겠다”라고 말했다.